• Perfil comercial
• Formación hotelera
• Ingles obligatorio
• Conocimiento de Rate Tiger será valorado muy positivamente
• Dominio de Excel

Objectivos del puesto
Optimizar y Desarrollar la venta de los hoteles de Majestic Hotel Group en las agencias on-line (OTA) para alcanzar el máximo rendimiento de los hoteles y demás puntos de venta del grupo.

Relación con departamentos de:
Marketing / Reservas / Grupos y Eventos / Comerciales / Directores de cada hotel / F&B / Revenue / Webmaster

Tareas:

• Creación de las estrategias de ventas online en coordinación con el equipo de Revenue Management y Dirección Comercial
• Implementación de la estrategia en los distintos portales
• Control de la paridad de precio y disponibilidad en los portales
• Parametrización de las extranets, Channel Manager y PMS
• Evaluación del rendimiento de las OTA mediante herramientas de reporting. Elaboracion de informes diarios, semanales y mensuales de producción de los OTA para cada hotel
• Optimización de la presencia de los hoteles en cuanto a ranking, contenidos, fotos y presencia destacada
• Detectar oportunidades de desarrollo de venta On Line
• Contratación de agencias online para todos los hoteles del grupo
• Ser el representante (punto de contacto) del grupo frente a las OTA.
• Negociación de las comisiones, rapeles y fees
• Conseguir una buena promoción de los hoteles en cada OTA
• Llevar a cabo campañas de marketing gratuitas y de pago a través de newsletter, banner, ofertas exclusivas....
• Estudio de la competencia.

REQUISITOS

Formación:

• Cursando diplomatura turismo, gestión de empresa o marketing.
• Inglés y castellano alto
• Dominio de otros idiomas
• Cursos especializados del sector
  

Experiencia:

• Experiencia en salones de categoría y/o en Hoteles de lujo en el puesto de trabajo.
• Experiencia con productos cosméticos y otros productos y servicios del sector.
• Experiencia en trato con el público, atención al cliente, y excelencia en hospitalidad.
• Experiencia comercial.

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA
Perfil personal:

• Presencia impecable.
• Actitud positiva.
• Energía ilimitada y con motivación personal para el éxito.
• Habilidad para conducir una situación inesperada asociada con el día día del centro.
• Habilidad para interactuar profesionalmente y socialmente con el resto del equipo.
• Predisposición al aprendizaje de nuevos técnicas y sistemas de trabajo.
• Excelente habilidades de comunicación verbal.
• Puntualidad en las funciones del personal y reuniones.
• Pasión por las ventas.
• Dominio de Office y Outlook.

Interacción con el Spa y el resto del personal:

• Sentimiento de propiedad de la zona de trabajo, manteniendo el sitio limpio y ordenado.
• Adherirse a la política, estándares y procedimientos del Spa.
• Mantener los productos de los servicios / tratamientos a punto y preparados para el siguiente servicio.
• Disfrutar el formar parte de un equipo.
• Representar el centro de manera positiva a la comunidad.
• Flexible, dispuesto a trabajar cuando le sea requerido.
• Trabajo en equipo
• Contribuir con ideas para incrementar el beneficio y visión del Spa.

Interacción con el cliente:

• Puntualidad en las reservas.
• Dar un nivel consistente de servicio a cada cliente.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Intuitivo.

Tareas y responsabilidades:

• Atender y asesorar al cliente de los servicios y productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
• Controlar facturación de servicios, gestionar las reservas y venta de productos.
• Atención telefónica.
• Ofrecer un servicio impecable y de excelencia de atención al cliente.
• Capacidad para asumir responsabilidades.

Tipo de Contrato: Temporal con posibilidad de indefinido.
Duración del Contrato
Jornada: Intensiva o completa.
Salario: Fijo + variable.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia demostrable en puesto similar.
• Dominio de Español e inglés hablado y escrito valorándose el conocimiento de otros idiomas.
  
• Buenos conocimientos de programas informáticos (Office, Tesipro..)
  
• Persona con claro enfoque y dedicación al cliente, con interés y voluntad para adaptarse al puesto, así como capacidad de Liderazgo, motivación y formación

FUNCIONES A  DESARROLLAR

• Persona para realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas  con la ocupación y venta de habitaciones.
• Realizar labores propias  de la facturación y cobro.
• Ayudar en las tareas generales del Night Auditor

Todas aquellas personas interesadas por favor contacten con Mª Carmen Vicente – Departamento de Recursos Humanos

REQUISITOS
Formación:

• Técnico Superior de Estética y/o Fisioterapia,
• Cursos especializados del sector.
• Inglés medio/alto.
• Otros idiomas.

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA
Perfil profesional:

• Presencia impecable.
• Actitud positiva.
• Energía ilimitada y con motivación personal para el éxito.
• Habilidad para conducir una situación inesperada asociada con el día día del centro.
• Habilidad para interactuar profesionalmente y socialmente con el resto del equipo.
• Predisposición al aprendizaje de nuevos técnicas y sistemas de trabajo.
• Excelente comunicación verbal.
• Puntualidad en las funciones del personal y reuniones.
• Excelentes habilidades en comunicación.

Interacción con el Spa y el resto del personal:

• Sentimiento de propiedad de la zona de trabajo, manteniendo el sitio limpio y ordenado.
• Adherirse a la política, estándares y procedimientos del Spa.
• Mantener los productos de los servicios / tratamientos a punto y preparados para el siguiente servicio.
• Disfrutar el formar parte de un equipo.
• Representar el centro de manera positiva a la comunidad.
• Flexible, dispuesto a trabajar cuando le sea requerido.
• Asistir en formación a personal nuevo cuando sea necesario.
• Contribuir con ideas para incrementar el beneficio y visión del Spa.

Interacción con el cliente:

• Puntualidad en las reservas.
• Dar un nivel consistente de servicio a cada cliente.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Intuitivo.

Tareas y responsabilidades:

• Atender y asesorar al cliente de los servicios y productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
• Tratamientos faciales y corporales, masajes relajantes, depilaciones, manicura y pedicura en Spa cumpliendo los protocolos de servicios marcados por el centro.
• Ofrecer un servicio impecable de atención al cliente.

Tipo de Contrato: Temporal con posibilidad de indefinido.
Duración del Contrato: 6 meses renovable.
Jornada: Intensiva o completa.
Salario: Fijo + variable.