100 años de experiencia en gestión hotelera

Misión:

Ofrecer experiencias y servicios con criterios de excelencia, responsabilidad y sostenibilidad para establecimientos con una gestión a la medida.

Visión:

Transformar nuestros hoteles en destinos creando estandares operativos, objetivos de calidad y estrategías orientadas a la satisfacción de los clientes

Valores:

Trabajamos con Pasión, Respeto y Transparencia, Siempre enfocados en el Compromiso y la continua Innovación

mhg/nivel2/desarrollos.subtitulo

Desarrollo de negocio. Asesoramiento experto de gestión y operaciones de Hoteles

Business Development

Asesoramiento a la propiedad para alcanzar los niveles de ingresos adecuados:
Revenue Management: Elaboración de los objetivos de venta y seguimiento de los mismos, Gestión de la estrategia de precio y distribución diariamente siguiendo los objetivos marcados, beneficiándose del ‘Know How’ de MHG y de sus herramientas.
eCommerce: Contratación, implementación, conexión y seguimiento de todos los IDS.
Web propia: Desarrollo y mantenimiento de la web propia, Creación de contenidos para mejorar el posicionamiento en buscadores, Seguimiento de ventas semanales.
Call Center: Un equipo de agentes de reservas multi-idioma para venta telefónica o mediante emails, Control de todas las reservas con introducción manual y/o automática
Asesoramiento en ventas y marketing. Aproveche la Experiencia de Majestic Hotel Group

Ventas y Marketing

Asesoramiento a la propiedad para la toma de decisiones estratégicas:
Afiliación: Aprovechar la experiencia de MHG en afiliaciones con los principales representantes internacionales y nacionales
Acciones Comerciales: Aprovechar la presencia y el conocimiento de MHG en el Mercado de EE.UU., el Mercado Europeo (especialmente Francia y Reino Unido), así como en el Mercado nacional. Presencia en viajes comerciales y en primeras ferias del sector y grandes eventos corporativos.
Marketing y Relaciones Públicas: Ganar presencia Internacional creando un plan de Comunicación y RRPP, Integración en el Proyecto de digitalización de clientes, Inclusión en el plan de emailing de MHG con emails corporativos o/y personalizados, Gestión de las Redes Sociales, Integración en el folleto corporativo de MHG y en el material de promoción offline.
Mejora de la operativa del establecimiento. Definición e implementación del producto

Operaciones

Asesoramiento a la propiedad para la definición del producto:
De tipo Arquitectónico: Adecuación e optimización de espacios existentes. Diseño de interiores y proyectos de renovación específicos. Estudios de mejora en aprovisionamiento y eficiencia energética.
En “Alimentos y Bebidas”: Definición de la oferta gastronómica, Potenciación de los diferentes out-lets de ventas, Alto ‘Know-How’ en “Restaurantes Gastronómicos”.
Atención al Cliente: Implementar un sistema dirigido a la máxima satisfacción del cliente creando una relación privilegiada y personalizada con cada húesped.
Relacionado con los Recursos Humanos: Definir e implementar políticas de formación, políticas de compensación, políticas de plan de carrera.
Programas de Calidad y Medioambientales: Creación de procedimientos para medir diferentes áreas operativas y de servicios. Mantener e incrementar la buena calidad de la reputación a través de diferentes canales online.
Administración y Finanzas de Hoteles. Control, gestión, estándares y transparencia

Administración

Información a la propiedad de la situación económica y financiera del negocio:
Informes: Diseño e implementación del reporting económico-financiero, Elaboración del avance de Ingresos, Cuenta de Pérdidas y Ganancias, por Naturaleza y de acuerdo con el ‘Uniform System of Accounts for the lodging Industry’.
Contabilidad y Tesorería: Seguimientos de la actividad diaria de backoffice del establecimento. Auditoria diaria del los puntos de venta y control de ingresos. Liquidación bancaría, gestión de cobros electrónicos y otros medios de pagos (tarjetas de crédito y cheque bancario).
Compras y Proveedores: Estándares de económato, optimización de compras a través de nuestra central con acuerdos preferentes.
Recursos Humanos: Selección de personal, plan de formación, gestión de nóminas y control de presencia.
Soporte Técnico: Mantenimiento del equipamiento informático, seguridad de datos, implementación, red de comunicaciones, equipamiento wi-fi y selección de herramientas ofimáticas de trabajo.

Nuestro Equipo Directivo

El tamaño de MHG permite al equipo directivo dedicar su máxima atención a la gestión de cada uno de los hoteles, así como a sus propietarios. Nuestro equipo ejecutivo está involucrado en cada decisión estratégica, asegurando que la cultura y los valores se encarnan en cada hotel. Somos reconocidos de forma habitual por nuestro servicio, calidad y gestión de personal.

Malco Par

Director General de MHG

Pascal Billard

Director General de Majestic Hotel & Spa Barcelona

Gemma Ravasi

Directora de Operaciones - División Boutique Hotel

Roger Vall

Director Financiero de MHG


Unirse al portafolio de MHG

MHG quiere colaborar con otros hoteleros independientes para expandir su marca y compartir su metodología de gestión con propietarios de hoteles icónicos de su destino.
Requisitos
• Establecimientos dentro del segmento alto del mercado.
• Pasión por un producto diferenciado donde el servicio y la gastronomía son protagonistas indiscutibles.
• Equipamiento de alta calidad junto con un diseño cuidado, creando así un producto con identidad propia.
Ubicación inmejorable, situados en lugares destacados de referencia tanto de zonas urbanas, como en destinos vacacionales.
Primeros destinos turísticos o con un potencial de crecimiento.
Modelos
Franquicia: Uso de los recursos de MHG manteniendo el propietario la toma de decisiones finales.
Alquiler: Gestión del establecimiento por parte de MHG mediante una renta pactada con el propietario.
Gestion total o parcial: Gestión por parte de MHG de una serie de servicios acordados mediante una retribución vinculada a los resultados.
(NB: En cualquiera de los modelos MHG se compromete a informar de manera regular y transparente a los propietarios de la situación de sus establecimientos.
Compromiso de MHG
Gestión personalizada y adaptada a las características de cada establecimiento en su modelo.
• Rigor administrativo, tecnológico y con vocación de largo plazo.
• Seguimiento de un código de buenas prácticas, con información regular y transparencia total.
• Tomada de decisiones y propuestas de mejoras siempre enfocados en la satisfacción de ambas partes.
• Aportamos valor añadido con un espíritu de innovación continua e implementación de nuevas tecnologías.

Nuestras Marcas


Contactenos

Si quiere añadir su establecimento al portafolio de Majestic Hotel Group, no dude en ponerse en contacto con nosotros.